Wie viel CRM braucht ein KMU wirklich?
Nicht jedes KMU braucht ein grosses CRM. Wo der Nutzen anfängt – und wo Tools nur Aufwand ohne Ertrag erzeugen.
CRM klingt nach Konzern. Für viele KMU ist es das aber nicht – solange man es auf das reduziert, was wirklich hilft.
Der Kern
Wissen, mit wem man wann worüber gesprochen hat. Mehr braucht es am Anfang nicht. Alles Weitere wächst mit dem echten Bedarf.
Die Falle
Ein CRM, das mehr Pflege verlangt, als es zurückgibt, wird ignoriert. Lieber klein starten und konsequent nutzen als gross planen und liegen lassen.